Agende de Atendimento Recepções (HSANA)

Se você tem paixão por pessoas, se identifica com o trabalho em equipe, preza pelo atendimento de qualidade e quer fazer a diferença em uma Instituição com mais de 4 mil pessoas atuando nas áreas de saúde, educação e responsabilidade social, essa é a sua oportunidade!

O Agente de Atendimento é responsável pela execução do atendimento ao cliente, com o objetivo de receber, direcionar,

orientar e acompanhar, contribuindo para a satisfação do mesmo em todos os serviços do Hospital

Santa Ana.

• Realizar o check in do paciente, através da inclusão de dados no sistema informatizado dos órgãos reguladores e sistema operacional da instituição;
• Assegurar ao paciente/familiares a orientação sobre direitos, deveres e acompanhamento nas dependências do Hospital através das rotinas estabelecidas;
• Garantir a inserção de informações corretas no sistema através da conferência da documentação dos pacientes no momento do atendimento;
• Realizar o check out de pacientes com alta hospitalar no sistema, mediante liberação da equipe multiprofissional;
• Liberar a declaração de óbito para Unidade solicitante conforme rotina estabelecida;
• Garantir a entrega das fichas de atendimento ambulatorial ao faturamento diariamente através do recolhimento, revisão conforme check list e com encaminhamento de protocolo no sistema de movimentação de contas (MOV Contas);
• Assegurar a realização do agendamento, transferência e cancelamento de exames através do contato presencial, priorizando o registro completo das informações prestadas, orientações sobre preparo de exames, visando à segurança do paciente;
• Realizar a manutenção das agendas através do sistema MV, na abertura e fechamento de horários de exames e consultas no Hospital Santa Ana;
• Apoiar na assertividade dos indicadores de produção ambulatorial através da realização dos registros de confirmação e faltas de consultas e exames;
• Assegurar a assertividade no atendimento, por meio do fornecimento de informações, transferências e realização de ligações com cordialidade e agilidade;
• Preservar o fornecimento de informação correta, por meio da atualização diária das informações, regras e rotinas institucionais oriundas de e-mails, integração e as áreas de negócio e treinamentos; Preservar a integridade do paciente mediante a adoção e o cumprimento de processos de qualidade e segurança, da ética profissional, dos protocolos institucionais, dos procedimentos administrativos (PA), da Política HumanizaSUS.

• Ensino médio completo
• Desejável experiência em ambiente hospitalar
• Informática – Sistema operacional Windows (Word, Excel e Power point)

Nossos benefícios são:

• Refeitório no local;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de vida;
• Auxilio creche;
• Acesso à treinamentos e capacitações em plataforma online;
• Faça parte e comunique-se com os colegas pelo Workplace da AESC;

Fundada em 1962, a AESC tem sua origem na Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo-Scalabrinianas, presentes no Rio Grande do Sul desde 1915, e que aqui se estabeleceram com o propósito de acolher e cuidar, de modo particular, pessoas migrantes fragilizadas na sua condição socioeconômica e cultural, desde seus países e localidades de origem.

Hoje somos mais de 4 mil pessoas colaboradoras nos segmentos de educação, saúde e responsabilidade social.

Nossa unidade de responsabilidade social está presente na cidade de Caxias do Sul, com o Centro de Atendimento ao Migrante.

Nossas unidades de educação estão presentes nas cidades de Farroupilha, Colégio Nossa Senhora de Lourdes, em Caxias do Sul, Colégio São Carlos, e em Santa Vitória do Palmar, Colégio São Carlos.

E nossas unidades de saúde estão presentes nas cidades de Porto Alegre, com hospitais e serviços de referência no RS e no Brasil, Hospital Mãe de Deus, Hospital Santa Ana e Centros de Atenção Psicossocial. Na cidade de Capão da Canoa, Hospital Santa Luzia, e na cidade de Torres, Hospital Nossa Senhora dos Navegantes.