Agente de Atendimento e Operações

Executar atividades que requisitem o domínio de conhecimentos técnicos, seguindo os procedimentos operacionais da sua área de atuação. Conhecer e agir de acordo com normas, políticas e valores institucionais, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação da Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas e as diretrizes do Sistema Único de Saúde (SUS). 

• Realizar o ingresso do paciente através de atendimento, internação e o agendamento dos exames, utilizando o sistema específico;
• Fazer a escuta qualificada e sensível frente as demandas dos usuários, acompanhantes e ou responsáveis pelos pacientes em atendimento - registrando e buscando as soluções sempre que necessário;
• Informar ao cliente o preparo necessário para cada tipo de exame;
• Informar, de forma clara e concisa, o dia e a hora da realização do exame, bem como, confirmar a realização;
• Receber o paciente e colocá-lo em atendimento, realizando todos os procedimentos administrativos necessários;
• Fornecer formulários específicos, conferindo o preenchimento dos mesmos e informando sobre a dinâmica de realização do exame;
• Seguir orientações da gestão e contribuir para a realização de tarefas e objetivos;
• Desenvolver tarefas com energia, agilidade e destreza, entregando com eficiência e qualidade;
• Organizar e sistematizar seu próprio trabalho, identificando métodos que assegurem a continuidade do processo e zelando pelos instrumentos, documentos, ferramentas e informações;
• Atender presencialmente e/ou por telefone demandas relacionadas ao cliente;
• Manter e estimular um bom relacionamento com equipe de trabalho, clientes (interno/externo), fornecedores etc., buscando a construção de parcerias;
• Montagem e envio de documentação para guarda externa;
• Conferência de prontuários e altas médicas;
• Montagem, acompanhamento e análise de planilhas relacionadas a pacientes e familiares.

• Formação de Ensino Médio completo;
• Desejável graduação/técnico/tecnólogo em andamento.

Horário de trabalho: de 2º a 5º feira das 8h às 12h e 6º feira, das 8h às 17h, com 1 hora de intervalo.

Fundada em 1962, a AESC tem sua origem na Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo-Scalabrinianas, presentes no Rio Grande do Sul desde 1915, e que aqui se estabeleceram com o propósito de acolher e cuidar, de modo particular, pessoas migrantes fragilizadas na sua condição socioeconômica e cultural, desde seus países e localidades de origem.

Hoje somos mais de 4 mil pessoas colaboradoras nos segmentos de educação, saúde e responsabilidade social.

Nossa unidade de responsabilidade social está presente na cidade de Caxias do Sul, com o Centro de Atendimento ao Migrante.

Nossas unidades de educação estão presentes nas cidades de Farroupilha, Colégio Nossa Senhora de Lourdes, em Caxias do Sul, Colégio São Carlos, e em Santa Vitória do Palmar, Colégio São Carlos.

E nossas unidades de saúde estão presentes nas cidades de Porto Alegre, com hospitais e serviços de referência no RS e no Brasil, Hospital Mãe de Deus, Hospital Santa Ana e Centros de Atenção Psicossocial e na cidade de Capão da Canoa o Hospital Santa Luzia.