Assistente de Atendimento Call Center PL - Hospital Mãe de Deus

Se você é movido pelo propósito de acolher, cuidar, educar, pelo trabalho em equipe, investe no compartilhamento de aprendizados, fomenta o desenvolvimento pessoal e profissional, e busca agregar valor em uma Instituição referência, nos segmentos de saúde, educação e responsabilidade social, essa é a sua oportunidade.

Será responsável pelo acompanhamento e execução do atendimento ao cliente, através das ferramentas disponíveis, visando a fidelização e retenção, bem como entregar os processos administrativos cumprindo prazos e metas determinadas na área de atuação no HMD, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas.

• Assegurar o agendamento dos exames e outros procedimentos através da coleta das informações corretas dos clientes e dos devidos lançamentos no sistema;
• Assegurar a fidelização e o bom atendimento ao cliente, por meio de postura adequada, cordialidade e atenção necessária a necessidade do cliente;
• Garantir o repasse da informação correta das condições de pagamento ao clientes, através do acompanhamento das tabelas atualizadas, obedecendo as diretrizes comerciais;
• Aprimorar a atualização das regras e rotinas diárias da operação e dos atendimentos, para o melhor desempenho das atividades através das orientações e informações recebidas do gestor e também da participação de treinamentos institucionais;
• Contribuir para que a carteira de cliente esteja com as informações atualizadas, através de atualizações constante dos dados de cadastro dos clientes de maneira correta, obedecendo os critérios estabelecidos no sistema;
• Contribuir com a disseminação do conhecimento das rotinas e práticas da área, através do apoio nos treinamentos e orientações aos novos colaboradores. 

• Ensino Médio concluído;
• Desejável graduação em andamento ou concluída;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Conhecimento em Pacote Office.

• Convênio Médico Unimed (conforme política da Instituição); 
• Convênio Odontológico Bradesco ou Unimed Odonto (conforme política da Instituição); 
• Seguro de Vida Metlife sem custo para o(a) colaborador(a); 
• Refeitório no Local; 
• Vale Transporte; 
• Auxílio Creche em creches conveniadas ou reembolso creche nos demais estabelecimentos; 
• Teleatendimento em saúde mental, extensivo a familiares; 
• Total Pass (plataforma com convênios em academias, descontos em serviços de saúde mental e alimentar); 
• Convênio Farmácias Panvel; 
• Day off folga de aniversário (conforme política vigente); 
• Desconto em curso de Inglês Open English (conforme política da Instituição); 
• Desconto em curso técnico, graduação e MBA (conforme política da Instituição). 

Fundada em 1962, a AESC tem sua origem na Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo-Scalabrinianas, presentes no Rio Grande do Sul desde 1915, e que aqui se estabeleceram com o propósito de acolher e cuidar, de modo particular, pessoas migrantes fragilizadas na sua condição socioeconômica e cultural, desde seus países e localidades de origem.

Hoje somos mais de 4 mil pessoas colaboradoras nos segmentos de educação, saúde e responsabilidade social.

Nossa unidade de responsabilidade social está presente na cidade de Caxias do Sul, com o Centro de Atendimento ao Migrante.

Nossas unidades de educação estão presentes nas cidades de Farroupilha, Colégio Nossa Senhora de Lourdes, em Caxias do Sul, Colégio São Carlos, e em Santa Vitória do Palmar, Colégio São Carlos.

E nossas unidades de saúde estão presentes nas cidades de Porto Alegre, com hospitais e serviços de referência no RS e no Brasil, Hospital Mãe de Deus, Hospital Santa Ana e Centros de Atenção Psicossocial. Na cidade de Capão da Canoa, Hospital Santa Luzia, e na cidade de Torres, Hospital Nossa Senhora dos Navegantes.